QuBox: lo strumento più scelto dagli studi dentistici per fare customer care e acquisire nuovi pazienti
Le Experience Gift Box di QuBox ti aiutano ad ottenere nuove referenze e recensioni positive, a prolungare il lifetime value e a distinguerti da tutti i tuoi competitor offrendo una customer experience straordinaria
I benefici ottenuti dagli studi dentistici che usano QuBox.
- + 38% di segnalazioni da parte dei loro pazienti;
- Ogni cliente che riceve una QuBox genera il 90% di referenze in più rispetto a chi non la riceve;
- + 52% di testimonianze raccolte;
- + 47% di recensioni positive spontanee.
Perché il customer care è fondamentale per acquisire nuovi pazienti negli studi dentistici?
Risolvere i problemi, fornire un servizio preciso, professionale e cordiale è quello che fanno tutti i tuoi colleghi.
Un servizio che il tuo paziente si aspetta, dal momento che paga la tua fattura.
Fare customer care significa “coccolare” il tuo paziente, offrendogli un’esperienza che vada al di là delle sue aspettative, dandogli qualcosa di non dovuto, ma immensamente apprezzato.
In un mercato competitivo come il tuo, dove oggettivamente il tuo paziente ha un’infinità di opzioni a disposizione tra cui scegliere, non devi occuparti solo di essere bravo nell’erogare i tuoi servizi, ma anche di stupire i tuoi clienti affinchè ti segnalino altri potenziali clienti.
Come una customer care experience indimenticabile ti porta nuovi pazienti
Il modo migliore per creare relazioni con i pazienti, incentivarli a suggerirti agli amici e distinguerti dai tuoi competitor è fargli un regalo inaspettato.
Secondo un report del 2016 di Promotional Products Association International, l’83% dei consumatori afferma di essere più propenso a fare affari con un’azienda e consigliarla dopo aver ricevuto un dono inaspettato.
Il regalo lo consegni ai tuoi pazienti, ma lo stai facendo al tuo studio
Quando un paziente deve scegliere lo studio dentistico a cui affidarsi, la scelta solitamente avviene scegliendo quello più vicino alla propria residenza, quello più economico oppure quello studio o quell’odontoiatra suggerito da conoscenti, amici e/o familiari.
Più persone parlano di te e del tuo studio, più sarà facile sviluppare una massa critica che “lavora” per te.
Come puoi fare in modo che le persone parlino di te e ti suggeriscano ai loro amici?
Offrire un servizio serio e professionale, risolvere i problemi della gente che si rivolge a te è senza dubbio indispensabile ma non basta, bisogna lavorare anche sulla parte irrazionale che riguarda le emozioni e il modo con cui i tuoi pazienti si sentono “coccolati”.
Questo puoi farlo grazie alle scatole QuBox.
Il passaparola è la più potente leva di marketing di cui gli studi dentistici possono disporre.
Investire per migliorare la customer experience è fondamentale per aumentare i tuoi profitti.
- Genera passaparola positivo
- Ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza
- Attira testimonianze
- È estremamente utile per aiutare a formare una relazione a lungo termine
Ma attenzione:
La gente non percepisce solo il regalo in sè ma anche la cura e l'attenzione riposta.
È per questo che il regalo in questione non può essere, per esempio, l’agenda cartacea, il kit per l’igiene orale, la confezione di cioccolatini, la bottiglia di vino o lo spazzolino elettrico.
Niente di tutto questo risulta memorabile.
QuBox, invece, a partire dall’experience, dalla pregiata scatola riutilizzabile sino al rituale di apertura coinvolgente dimostra tutto l’interesse e l’attenzione che hai verso i tuoi clienti.
Per tutti questi motivi abbiamo creato
Cosa rende QuBox il regalo perfetto per farti ricordare dai tuoi pazienti, generare referral, recensioni positive e offrire una customer experience straordinaria rispetto a tutti i tuoi competitor?
All’interno di ogni QuBox non troverai i soliti gadget, o pensierini dozzinali, o i classici regali di circostanza scelti in fretta da un membro a caso del tuo staff, che fanno pensare alle cianfrusaglie del bazar sotto casa.
I prodotti contenuti nelle QuBox sono selezionati in micro nicchie e da fornitori di eccellenza.
Ogni QuBox è accompagnata da una lettera che spiega al cliente come usare al meglio il tuo regalo per valorizzare l’esperienza che hai scelto.
I nostri copywriter lasceranno ai tuoi clienti un messaggio in grado di emozionarli e accompagnarli nell’esperienza contenuta all’interno della QuBox.
La cartotecnica della scatola stessa è preziosa, anch’essa progettata secondo una strategia precisa.
Non è la classica scatola marrone da imballaggio che ha il solo scopo di trasportare oggetti per poi finire in una pattumiera.
Il cliente vorrà conservare l’elegante cofanetto della sua QuBox e riutilizzarlo, e questo lo porterà inevitabilmente a ricordarsi di te e del gesto che hai avuto nei suoi confronti ogni volta che lo incrocerà con lo sguardo.
Non solo non troverai mai prodotti banali nelle nostre QuBox, ma sono tutti collegati fra loro con un senso studiato al fine di far vivere un’esperienza speciale.
Cosa sono esattamente le QuBox?
Le QuBox sono delle box regalo esperienziali composte da lussuose scatole contenenti diversi prodotti ed oggetti di altissima qualità, selezionati da produttori di tutto il mondo, legati tra loro da uno scopo, quello di far vivere al destinatario una piccola indimenticabile esperienza.
Dal rituale del caffè a quello del the. Da una coccola sulla spiaggia ad un’esperienza spa da vivere a casa passando da un happy hour ad una cena gourmet e tanto altro ancora…
Ma la vera magia sta nel messaggio che trasmettono: “Ci importa di te.“
Perché non troverai sul mercato nessun’altro regalo all’altezza di QuBox?
Siamo gli unici in Italia a creare delle vere e proprie esperienze racchiuse in scatola.
Ci dedichiamo esclusivamente a ideare esperienze e trasformarle in un regalo difficile da dimenticare.
La fase di ricerca dei fornitori è estremamente lunga, così come lo è lo studio delle nicchie da selezionare.
L’ideazione di ogni singola esperienza passa da un lavoro minuzioso, così come la progettazione delle combinazioni stesse degli elementi contenuti in ogni QuBox.
Quali sono le migliori occasioni per consegnare una QuBox ai tuoi pazienti?
Ci sono studi dentistici che al termine del trattamento si ricordano di inviare un dono ai propri pazienti.
Il problema è che si ostinano a regalare spazzolini elettrici, bottiglie di vino e banali oggetti che dimostrano solo approssimazione e scarso interesse.
Ma soprattutto questi sono regali che non sono minimamente utili al raggiungimento dei tuoi obiettivi di business.
Le nostre QuBox ti aiuteranno invece a distinguerti dai banali regali di circostanza simbolici e “dovuti” di cui il tuo cliente sarà pieno.
Qubox Experience Gift Box è il miglior regalo che puoi inviare al tuo paziente ogni volta che vuoi:
- ringraziarlo della fiducia che ti ha accordato;
- chiedergli di consigliarti ad un amico;
- mandargli auguri per un’occasione speciale;
- chiedergli una testimonianza;
- ringraziarlo per averti consigliato ad un amico.
E qualunque altro motivo che vorrai celebrare con un regalo prestigioso e ricercato!
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