Customer retention rate: calcolo e strategie per migliorarlo
In questo articolo parliamo di… Dietro questa metrica si nasconde una fotografia nitida della qualità dell’esperienza offerta, dell’efficacia delle strategie di fidelizzazione e del valore
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In questo articolo parliamo di… Perché misurare l’impatto dei regali aziendali non è un vezzo Troppi imprenditori trattano i regali natalizi aziendali come un costo
In questo articolo parliamo di… Comunicano attenzione e cura, rafforzano il legame con il cliente e trasformano l’esperienza beauty in un ricordo memorabile che favorisce
In questo articolo parliamo di… La differenza tra un cliente occasionale e un cliente fedele si gioca su personalizzazione, ascolto e coinvolgimento: un approccio errato
In questo articolo parliamo di… Trasformare la crisi in opportunità: strategie e strumenti per recuperare la fiducia e fidelizzare la clientela Nonostante gli sforzi e
In questo articolo parliamo di… La qualità del prodotto non basta: un servizio clienti proattivo, l’ascolto attivo e strategie di marketing emozionale trasformano il cliente
Il rapporto con i clienti arrabbiati non è mai facile. Da un lato non vuoi perdere il contatto, dall’altro sai che ci sono delle regole
Fare gli auguri di Natale ai clienti non è solo una cortesia, ma un’opportunità strategica per rafforzare le relazioni professionali e fidelizzare la clientela. Gli
La customer experience in uno studio dentistico va ben oltre il semplice ricevere cure odontoiatriche di qualità. In qualità di esperto in customer experience, posso
I clienti dormienti sono quei contatti che hanno deciso di allentare i rapporti con il tuo prodotto o servizio. In passato acquistavano con una certa
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Questa sezione offre agli imprenditori conoscenze approfondite, strategie innovative e prassi eccellenti per distinguersi nell’ambito del customer care, un elemento fondamentale in un’era dove l’esperienza cliente è al centro della lealtà e della distinzione nel mercato.
Esaminiamo come sviluppare un servizio clienti che non si limiti alla risoluzione delle problematiche, ma che preveda, soddisfi e superi le aspettative dei clienti, generando un impatto positivo che li spinga a tornare. Esploriamo l’importanza dell’ascolto attivo e dell’empatia, il valore della personalizzazione per rendere ogni interazione memorabile, e l’utilizzo di nuove tecnologie e vecchi strumenti per potenziare la cura del cliente.
Il trattamento dei feedback, positivi o negativi, rappresenta un altro argomento fondamentale: offriamo consigli per trasformare le critiche in chance di evoluzione e perfezionamento.
La nostra visione del customer care trascende la normale assistenza post-vendita; lo vediamo come un mezzo per instaurare legami profondi e duraturi con i clienti. Ciò si manifesta nei nostri regali aziendali esperienziali, che riflettono gli standard di qualità, cura e personalizzazione che promuoviamo nei nostri contenuti.
Ci impegniamo a ispirare e educare, curando ogni articolo del nostro blog con una solida comprensione delle sfide e delle possibilità nel campo del customer care. Attraverso casi studio, interviste a professionisti e analisi approfondite, aspiriamo a offrire ai nostri lettori una fonte di valore per arricchire la loro strategia di customer care, trasformandola in un vero e proprio elemento differenziante e punto di forza competitivo.
QuBox è la prima azienda italiana che progetta e realizza regali esperienziali di lusso per aziende e professionisti che ti aiutano a prolungare il lifetime value dei tuoi clienti, generare referral, recensioni positive e offrire un servizio di customer care impareggiabile rispetto a tutti i tuoi concorrenti.