In questo articolo parliamo di… Comunicano attenzione e cura, rafforzano il legame con il cliente e trasformano l’esperienza beauty in un ricordo memorabile che favorisce
In questo articolo parliamo di… La differenza tra un cliente occasionale e un cliente fedele si gioca su personalizzazione, ascolto e coinvolgimento: un approccio errato
Fare gli auguri di Natale ai clienti non è solo una cortesia, ma un’opportunità strategica per rafforzare le relazioni professionali e fidelizzare la clientela. Gli
La customer experience in uno studio dentistico va ben oltre il semplice ricevere cure odontoiatriche di qualità. In qualità di esperto in customer experience, posso
I clienti dormienti sono quei contatti che hanno deciso di allentare i rapporti con il tuo prodotto o servizio. In passato acquistavano con una certa
Vuoi migliorare il tuo customer service? La soluzione è semplice: devi ridurre i tempi di risposta al cliente. Ad esempio nelle risposte email, al telefono,
Nel mondo competitivo di oggi, la customer experience (CX) emerge come un fattore cruciale che distingue le aziende di successo da quelle che faticano a
L’onboarding dei clienti è quel processo di customer care che aiuta i tuoi nuovi clienti a familiarizzare con la tua azienda, con i tuoi prodotti
Molti imprenditori e professionisti del customer care service vedono le tecniche per parlare con i clienti al telefono come un lavoro di telemarketing o di
Chi lavora nel customer care e si occupa dell’accoglienza sa bene che esistono una serie di frasi per conquistare un cliente e fare breccia nell’attenzione
In questo articolo parliamo di… Comunicano attenzione e cura, rafforzano il legame con il cliente e trasformano l’esperienza beauty in un ricordo memorabile che favorisce
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Fare gli auguri di Natale ai clienti non è solo una cortesia, ma un’opportunità strategica per rafforzare le relazioni professionali e fidelizzare la clientela. Gli
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Molti imprenditori e professionisti del customer care service vedono le tecniche per parlare con i clienti al telefono come un lavoro di telemarketing o di
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In un contesto in cui l’esperienza cliente è al centro delle strategie aziendali più efficaci, il customer care si trasforma da semplice assistenza post-vendita a leva strategica di fidelizzazione e posizionamento.
Questa sezione del blog è dedicata a imprenditori e professionisti che vogliono approfondire strumenti, approcci e visioni per sviluppare una relazione cliente davvero differenziante.
I nostri contenuti vanno oltre la gestione dei reclami: approfondiamo come anticipare i bisogni, superare le aspettative e creare un impatto emotivo positivo che favorisca la retention e il passaparola. Temi centrali come l’ascolto attivo, l’empatia, la gestione dei feedback e la personalizzazione sono trattati con un taglio pratico e strategico.
Parliamo anche dell’integrazione tra customer care e nuove tecnologie, senza dimenticare l’importanza di strumenti relazionali tradizionali, come la comunicazione personalizzata o le occasioni di contatto proattivo.
All’interno di questa visione, la qualità del servizio è indissolubilmente legata alla customer experience: ogni punto di contatto diventa un’occasione per rafforzare il legame con il cliente e distinguersi dalla concorrenza.
Un esempio concreto? I nostri regali aziendali esperienziali, progettati non solo per stupire, ma per trasmettere attenzione, valore e cura. Sono il simbolo tangibile di una strategia relazionale centrata sulla persona e sul significato.
Con articoli, casi studio e approfondimenti, questa sezione ti offre ispirazioni e strumenti per trasformare il customer care in un elemento distintivo e competitivo, capace di generare valore nel lungo termine.
